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进口航班查询
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快递航班查询
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小额贸易查询
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一、您对万泰业务人员的服务满意度:
1.SALES的专业知识
2.SALES对客户询问的回复速度
3.SALES解决问题的能力
4.SALES对客户的承诺是否做到
5.SALES对顾客抱怨的处理
二、您对万泰航线人员的服务满意度:
1.航线人员的专业知识
2.航线人员的电话礼仪及服务态度
3.航线人员能迅速正确的答复或解决问题
4.航线人员能迅速提供各式文件
(例:装机/装船通知书,提单核对等)
5.航线人员制作的文件正确率高,少有错误、准时发单
三、您对万泰客户服务部门的满意度:
1.客服人员的专业知识
2.客服人员的电话礼仪及服务态度
3.客服人员解决问题的能力
4.客服人员对客户的承诺是否做到
5.客服人员对顾客抱怨的处理
四、您对万泰其它相关部门的满意度:
1.柜台发放提单的速度
2.电话线路畅通能正确转接相关人员
3.各分公司及海外代理的服务态度良好
4.分公司及海外代理办理提领货物速度快
5.您对本公司货物追踪系统的准确度
五、您对万泰整体的满意度:
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