萬泰國際物流股份有限公司

萬泰國際物流感謝您多年以來的支持！本公司為了能夠給客戶提供更優質的服務，進一步了解客戶的需求，現將定期對客戶進行滿意度回訪，您的任何意見和建議都是我們的寶貴財富，並將激勵我們不斷改進並提高我們的服務。

請您在適當的□內打"√"作為評估標準

★貴司名稱：

★您對萬泰物流的客戶服務的總體評價是非常滿意一般不滿意很糟糕

★您選擇萬泰物流的理由是使用便捷價格合理網絡覆蓋廣安全性高服務態度好

★您對本公司客戶服務人員處理問題和需求的響應時間很及時及時一般不夠及時非常慢

為您提供服務的人員姓名是：

★您對本公司客服人員精神面貌的綜合評價是熱情友善高效飽滿浮躁懶散消極

為您提供服務的人員姓名是：

★您是否投訴過？有沒有

★讓您投訴的原因發生破損/丟失事故異常反饋不及時服務態度不好貨物晚點發生事故

★您致電萬泰物流諮詢業務時，是否容易得到明確的答复？容易一般困難

★出現過訂單沒有及時處理的情況多嗎？非常多比較多一般比較少沒發生過

★出現問題後本公司客戶服務人員態度怎麼樣？很熱情的解決一般不怎麼好很差

为您提供服务的人员姓名是：

★收到產品時，產品包裝出現過短少.缺失的情況多嗎？非常多比較多一般比較少沒發生過

★收到產品時，產品包裝出現過破損的情況多嗎？非常多比較多一般比較少沒發生過

★您對本公司在服務過程中出現問題後的處理流程的評價是順利專業公正偏私敷衍

★您今後是否願意繼續使用萬泰物流？願意考慮不願意

★貴公司當前最急需本公司予以解決的問題請填入下面的框格中，謝謝。

★您認為本公司當前最有待提升改進的內容請填入下面的框格中，謝謝。

★您感覺本公司的服務有待改進的地方是請填入下面的框格中，謝謝。

非常感謝您撥空填寫此份調查表，我們將根據您所提供的寶貴意見，做為萬泰全面提升服務品質的重要參考。