萬泰物流供應鏈股份有限公司

万泰物流供应链感谢您多年以来的支持！本公司为了能够给客户提供更优质的服务，进一步了解客户的需求，现将定期对客户进行满意度回访，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们不断改进并提高我们的服务。

请您在适当的□內打"√"作为评估标准

★贵司名称：

★您对万泰物流的客户服务的总体评价是非常满意一般不满意很糟糕

★您选择万泰物流的理由是使用便捷价格合理网络覆盖广安全性高服务态度好

★您对本公司客户服务人员处理问题和需求的响应时间很及时及时一般不够及时非常慢

为您提供服务的人员姓名是：

★您对本公司客服人员精神面貌的综合评价是热情友善高效饱满浮躁懒散消极

为您提供服务的人员姓名是：

★您是否投诉过？有沒有

★让您投诉的原因发生破损/丢失事故异常反馈不及时服务态度不好货物晚点发生事故

★您致电万泰物流咨询业务时，是否容易得到明确的答复？容易一般困难

★出现过订单没有及时处理的情况多吗？非常多比较多一般比较少没发生过

★出现问题后本公司客户服务人员态度怎么样？很热情的解決一般不怎么好很差

为您提供服务的人员姓名是：

★收到产品时，产品包装出现过短少.缺失的情况多吗？非常多比较多一般比较少没发生过

★收到产品时，产品包装出现过破损的情况多吗？非常多比较多一般比较少没发生过

★您对本公司在服务过程中出现问题后的处理流程的评价是順利专业公正偏私敷衍

★您今后是否愿意继续使用万泰物流？愿意考虑不愿意

★贵公司当前最急需本公司予以解决的问题请填入下面的框格中，谢谢。

★您认为本公司当前最有待提升改进的内容请填入下面的框格中，谢谢。

★您感觉本公司的服务有待改进的地方是请填入下面的框格中，谢谢。

非常感谢您拨空填写此份调查表，我们将根据您所提供的宝贵意见，做为万泰全面提升服务品质的重要参考。